سياسة الإرجاع والاسترداد

في ليرا أكسسوارات ، نرغب أن تحبوا مجوهراتكم . إذا لم تكونوا راضين تماماً لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم عملية إرجاع واسترداد سهلة ومباشرة.

1. شروط استحقاق المرتجعات

• يتم قبول المرتجعات في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.

• لكي تكون العناصر مؤهلة، يجب أن تكون:

  • غير مستخدم وفي حالته الأصلية

  • مع جميع العبوات والملصقات الأصلية سليمة

• لا يمكن إرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب أو الشخصية إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.

2. كيفية طلب إرجاع المنتج

• سنقدم لكم تعليمات لإعادة المنتج.

3. الشحن المرتجع

• يتحمل العملاء تكلفة إرجاع المنتجات ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

• نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان التسليم الآمن.

4. المبالغ المستردة

• بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج الذي قمت بإرجاعه، سنقوم بإخطارك بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه.

• ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 7-10 أيام عمل عبر طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان سبب الإرجاع هو وجود عيب أو خطأ في المنتج.

5. عمليات التبادل

• تخضع عمليات الاستبدال لمدى التوفر.

6. العناصر التالفة أو المعيبة

• إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً، فاتصل بنا في غضون 48 ساعة من التسليم.

• سنقوم باستبدال المنتج أو برد المبلغ بالكامل دون أي تكلفة إضافية.

7. الامتثال الإقليمي

• تتوافق سياستنا مع لوائح حماية المستهلك في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية .

• يحق للعملاء إرجاع البضائع المعيبة وطلب استرداد الأموال وفقًا للقوانين المحلية.